Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại mac11

mac11 cam kết minh bạch về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn — từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhBạn có quyền yêu cầu xem và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
mac11 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại mac11
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ mac11. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh danh tính nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua live chat ngay trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hay xóa — cùng thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý đúng hồ sơ.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần tài khoản của bạn. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xác nhận trạng thái xử lý qua email.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách mac11 giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là mã hóa kỹ thuật — đó còn là quy trình vận hành cụ thể. Mỗi lần bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được đối soát theo từng phiên, không lưu thông tin thẻ hoặc mật khẩu ví trên hệ thống của chúng tôi.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống mac11 đều được mã hóa SSL, bao gồm thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần truy cập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã xác minh. Bạn không thể bỏ qua bước này để vào tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Không lưu thông tin ví điện tử

mac11 không lưu mật khẩu MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn. Giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán riêng, thông tin ví không đi qua hệ thống của chúng tôi.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng mac11 thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Chỉ chia sẻ với cổng thanh toán nội địa khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc với cơ quan chức năng khi pháp luật yêu cầu — không có trường hợp nào khác.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat, email hoặc biểu mẫu trong phần tài khoản. Sau khi chúng tôi xác minh danh tính, yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ.

Cookie giữ phiên đăng nhập của bạn và ghi nhớ tùy chọn hiển thị trên điện thoại hoặc máy tính. Không dùng cookie để bán thông tin quảng cáo cho bên ngoài.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Có, chính sách này áp dụng cho tất cả thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập.